【2023年度版最新】オンライン商談のメリットや導入時にやるべきこととツールの違い

移動時間が減るだけではなく、その分の時間を商談に充てることができ商談数を増やすことができるようになります。
移動にかかる交通費や出張費がなくなる為、経費削減にもつながります。

オンライン商談の為、移動時間を気にする必要はありません。

また天候や交通事情にも影響されないため、スケジュール調整は対面に比べ格段にしやすくなります。

対面の商談とは違い、スケジュールの調整が容易になる為ロスタイムが削減できる。

また対面とは違い気軽に商談・相談ができるため顧客とのコミュニケーションが容易になり、信頼構築にもつながるでしょう。

オンライン商談を行う上で環境の整備は大切です。
顔を映すカメラや声を届けるためのマイクなどの準備が必要になってきます。

また、利用するツールや通信環境によって商談が円滑に進むかどうかが変わってきます。
使いづらいツールや通信環境が悪ければ、例え素晴らしいトークをしたとしても相手に伝わらないことも。

質の高い商談を行うためには質の高い環境も必要になるでしょう。

今まで対面時に見せていた資料などをオンラインでも使えるようにしたりオンライン商談用の見やすいレイアウトの資料などを準備する必要があるでしょう。

顧客が提案内容を理解しやすいコンテンツを作ることが大切です。

「電話を利用」と聞くとアナログだと感じられる方も多いのではないでしょうか。

しかし裏を返せば、古くから現在まで利用され続けている最も信頼のある安定した回線、と言えるのではないでしょうか。

WEB回線での通話は環境に左右されることも多く、いくらこちらの回線は良くても、相手の回線が悪ければ良質なやり取りは難しいでしょう。

そこであえて「電話」を利用する、ということがメリットになりえるのです。
電話とパソコンさえあれば、どこでも安定した商談が行えます。

ただし、商談に特化したツールの中にはWEBでの音声通話を利用できるものもあります。状況によっては電話から音声通話に切り替えて対応することも可能です。

一般的な会議ツールを用いて商談をする場合、会議場所に招待する為に事前にメールでのやり取りが必要で、商談時間や会議URLの共有を行う、というような流れになるかと思います。

しかし、オンライン商談ツールに関しては前述したとおり、電話回線を使用するものが多く、電話連絡からそのまま商談という流れを作ることができます。

チャット・ファイル送信・画面共有

これらは商談ツールにおいても会議ツールにおいても標準的な機能になっています。
大きな機能の違いは、トークスクリプト機能や名刺交換機能などがあげられます。
これらの機能は商談を円滑に進めるだけでなく、実際の商談において通常する行動を機能に置き換えることで臨場感・本当に商談をしている感覚を相手に与えることができます。

また中にはログ管理できるものがあり、商談内容の振り返りや商談時間も履歴として残せて組織で使う場合に営業の平準化が図られるでしょう。