【2023年度版最新】オンライン商談のメリットとデメリット、注意点

実際に相手の会社を訪問しなくても良いため、移動時間も交通費も削減できます。

片道1時間かかる場所なら往復2時間もの時間が有効に使えることになりますね。
車や電車で移動することもないので、交通事情で遅刻するという心配もありません。

空いた時間で他の仕事ができますし、別の商談の予定を入れることも可能でしょう。

通常の営業ですと、移動時間を考慮して1日に3〜4件の訪問が限界だったと思います。

すぐに打ち合わせをしたいと思っても相手の都合の良い日時だけでなく、自分の移動時間も加味して時間が取れるところを探さなくてはならなかったからです。

しかし、オンライン商談ならお互いに30分程度の時間があればアポイントが取れます。
移動時間もないので、これまでの2倍の件数をこなすことも可能でしょう。

件数が増えることで成約率の向上も期待できます。

オンライン環境さえあれば商談ができるので、会社以外の場所でもできます。

自宅でテレワーク中に商談をすることも可能になりますし、例えばカラオケボックスなど他の場所からでもOK。
場所を選ばずに商談ができるようになるのです。

これまでの営業ですと決められた範囲内での営業活動しかできなかったと思います。
遠方に行くには泊まりがけの出張などが必要で時間もお金もかかりました。

しかし、オンライン商談ならどこにいる相手とでもオンライン環境さえあれば繋がることができます。

場所の制限を受けないので、どんどん販路を拡大していくことも可能でしょう。

オンライン商談では事前に資料をデータで送っておけば良いので、これまでのように商談当日に紙の資料を渡す必要がなくなります。

ちょっと話を聞いてみたいけれど、それでわざわざきてもらうのも申し訳ない。
来てもらうからには、断りづらくなってしまうかもしれない。

訪問を受ける側はそれなりに不安を抱えているものです。

しかし、オンライン商談なら手短に話を済ませることもできますし、電話で軽く話を聞くのと同じような感覚になるので、「営業されている感」が薄れます。

気軽に商談に応じてもらえますので、アポも取りやすくなるでしょう。

営業スキルの高い人材を育てるのは本当に難しいものです。
どの企業も、頭を悩ませているのではないでしょうか？

リアルの商談ですと、「できる人」に同行できるのは、せいぜい1〜2人。しかも、商談の録画などはできないでしょう。

その点、オンライン商談なら録画ができるのでうまくいった商談を振り返ることができます。
成功パターンをみんなで共有できるので人材育成にも役立つでしょう。

録画したものからフィードバックを受けることもできます。
新人を育成するのにもきっと役立つはずです。

WEB会議やメール、チャットなどのオンラインツールが必須になりますので、まだ導入が進んでいない会社ではまず環境を整えることが先です。パソコンの扱いが苦手な社員には、丁寧な研修をおこないましょう。

ツールを導入するだけでなく、オンラインで会話しやすい環境も作りましょう。
いくら場所を選ばないからといって個人のデスクで商談をするわけにもいきません。周りが騒がしいと話に集中できず、会話が聞き取りにくいなど、相手にも迷惑をかけてしまいます。

会議室をオンライン商談用のスペースにする、もしくは必要に応じてカラオケボックスやネットカフェの個室を借りるなどして落ち着いて話せる環境を作りましょう。

ネット回線の調子が悪い時には話の途中で切れてしまうこともあります。
切れたままではもちろん相手に失礼ですので、繋ぎ直さなくてはなりません。

その時にあまり手間取ってしまうと相手も興醒めしてしまうでしょう。
回線の状況は商談の結果に影響しかねないので注意したいところです。

万が一に備え、パソコン以外にもタブレットやスマホなどすぐに繋げる端末を用意しておくと安心です。
最悪、電話で話を続けることができれば良いので、不測の事態に備えあらゆる手立てを考えておけば大丈夫でしょう。

画面を通して話すと視線が合わなかったり、話すタイミングが微妙にずれたりするので、やりづらいと感じる人も多いです。

対策としては、普段よりゆっくり、はっきりと話す、うなずく、相槌を打つなど、こちらの反応をわかりやすくするなど、相手が話を聞きやすい工夫をすれば大丈夫です。