チャットツールを営業に活かし、上手に商談を進めるテクニックとは？

メールだと「山田様　お世話になっております。●●会社の佐藤です。先日お打合せした件ですが……」のように形式にのっとって書かなければなりませんが、チャットなら「山田様、先日お打合せした件ですが」から始めてOKです。

時候の挨拶などは不要。すぐに用件に入りましょう。

チャットはメールソフトと違って表示されるスペースが狭いので、メールと同じ調子で書いたら読みづらくなります。
「先日、名刺交換をさせていただいた山田です。この度は、貴社の商談などの課題解決のお手伝いができないかと思い、ご連絡いたしました。」
チャットなら、これぐらいシンプルな文章のほうが読みやすく、かつ相手に理解してもらいやすくなります。

修飾語などはできる限り省き、長くなりそうなら二つの文章に分けましょう。

チャットはコメントが長くなると読みづらくなるので、情報量が多いときは一度に伝えようとせず、数回に分けてコメントを投稿しましょう。

コメントを短くして資料を添付すると、より伝わりやすくなります。

相手がコメントを送って来たら、すぐに返しましょう。

リアルタイムでやりとりしているときは、相手の意識がこの件だけに集中しているのでチャンスです。
その流れで、「軽く打ち合わせませんか？」という話になったら、すぐにオンラインでの面談に持ち込めます。

その場合、相手がアプリをダウンロードしなくても使えるオンライン商談ツールのURLを送れば、相手が誰であっても即面談を始められるでしょう。

仕事が終わってから相手のメッセージが届いた場合でも、「明日ご連絡します」のように何かしらコメントを送ると、相手を大切にしている気持ちが伝わるはずです。