よくある質問

契約について

契約は1ヶ月単位でしょうか?
答え
いいえ、日単位です!

いつでも解約できます。利用開始後、3日間で解約することも、その日のうちに解約することも可能です。
支払い方法は何がありますか?
答え
クレジットカード決済のみとなります。VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSが利用可能です。
アカウント発行に条件はありますか?
答え
詳細は規約をご覧いただき、お申し込みの内容に虚偽の情報がなければ特にございません。個人、法人関係なくご利用頂けます。
料金について教えてください。
答え
組織内で部屋をシェアするルーム課金タイプと、一人ずつ専用の部屋が確保できるユーザー課金タイプの2種類があります。前者は月額5,000円+税、後者は月額1,800円+税となっております。いずれも初期費用は不要です。
ルーム課金とユーザー課金は途中でも変更できますか?
答え
はい、いつでも変更できます。

ご利用料金も自動的に再計算されます。
導入後のサポートはありますか?使い方が不安な場合に相談したいです。
答え
はい、電話サポートもご用意しております。
無料で試すことはできますか?
答え
はい、可能です。

90日間の無料期間がありますので、お試しください。全ての機能をお使いいただけます。
導入にあたり事前に準備する機器はありますか?
答え
インターネット環境とデスクトップパソコンもしくはノートパソコンをご用意ください。
主催者となる企業側(ホスト)はいろいろな機能がありますため、タブレットやスマートフォンではご利用が難しいと思います。お客様(ゲスト)はタブレットやスマートフォンでもご利用になれます。
月額利用料金以外で発生する費用はありますか?
答え
いいえ、ございません。

当社へお支払い頂く費用は月額費用のみです。
ルーム課金とユーザー課金の違いがわかりません。
答え
ルーム課金は、実際の会議室のように組織内でその部屋が空いている場合にだけ利用できるようなものです。

他社では「同時接続数」や「同時接続」という表現を使う事がありますが、他社でいう同時に接続できる数が「1」はSHOWBYでは「1部屋」と同じ意味となります。その部屋の数を購入いただく方式のものが「ルーム課金」となります。利用するユーザーは無料でいくらでも作れます。

それに対してユーザー課金は、一人ひとりに部屋が確保されている状態ですので同時接続数を気にする必要はありません。そのユーザーを購入いただく方式のものが「ユーザー課金」となります。

ユーザーの座る座席を買うというイメージになるのでサービス内では「座席の購入」と呼んでいます。
BtoBとBtoCのどちらの方が向いているサービスですか?
答え
どちらにも適しています!
月の途中で解約できますか?
答え
はい、できます。
社内でアカウントを使いまわしていいですか?
答え
いいえ、それは駄目です。

そのような使い方をされたい場合は、ユーザーをいくら作っても追加料金が発生しない「ルーム課金」をご利用ください。
料金が安く魅力的なので他社のツールからの乗り換えを検討しています。乗り換え割引や、長期間契約の割引等、お得に始められるプランはありますか?
答え
ありがとうございます!

しかし、乗り換え割引などはご用意しておりません。代わりに90日間の無料期間がございますので、ご容赦いただけたらと思います。
申し込み後、いつから使えますか?契約手続きから開通までにどのくらいの時間が掛かるか知りたいです。
答え
オンラインで申し込みいただけましたら、即ご利用開始となります。
使いたいときだけ課金して利用することはできますか?
答え
いいえ、残念ながらそれはできません。

ただし、部屋やユーザーの増減はいつでも可能で日割り計算も適用されますので、コストを削減する事は可能です。また、活用頻度が不明な場合にはルーム課金でまずは1部屋だけご利用されるのが一番コスパが良いと思います。コストだけを言いますと、ユーザー課金にて1ユーザーだけご利用されるという方法も良いかと思います。

お困りですか?ヘルプセンターで解決できるかもしれません

無料期間について

トライアルは何度でもできますか?
答え
いいえ、出来ません。
無料期間中にルーム課金とユーザー課金を変更することは可能ですか?
答え
いいえ、出来ません。
無料期間中に解約することは可能ですか?
答え
はい、可能です。
無料期間中にもっとユーザーを追加することは可能ですか?
答え
はい、追加可能です。

ただし、上限を10ユーザーまでとさせて頂いております。それ以上増やしたい場合は課金開始をして頂けたら可能です。無料期間を途中で切り上げて課金開始する事も可能ですし、無料期間が終わって課金されてからでも可能です。
無料期間中にもっと部屋を追加することは可能ですか?
答え
はい、追加可能です。

ただし、上限を3部屋までとさせて頂いております。それ以上増やしたい場合は課金開始をして頂けたら可能です。無料期間を途中で切り上げて課金開始する事も可能ですし、無料期間が終わって課金されてからでも可能です。
無料期間の途中ですが、ユーザーをもっと追加したいので課金開始することはできますか?
答え
はい、可能です。

課金は無料期間の途中でも開始できます。

お困りですか?ヘルプセンターで解決できるかもしれません

機能について

動作環境について教えてください。
答え
主催側(ホスト)はインターネット環境(ブロードバンド回線推奨)と、インターネットブラウザ(Chrome、FireFox、Opera、Safari、Edgeのいずれかの最新バージョン)がインストールされたPCが必要です。

IEは対応しておりませんのでご注意ください。

お客様側(ゲスト)も同様ですが、これに加えてPC以外にタブレット、スマホでも動作します。ただし、回線状況、端末の負荷、スペックなどによって快適に動かない事があります。
海外とのやりとりは可能ですか?
答え
はい、可能です。音声通話部分に既存のお電話などをお使いの場合はご契約中の電話会社様とご確認ください。
スマホやタブレットでも利用できますか?
答え
主催側(ホスト)はPCでの仕様を推奨しております。機能が色々とありますので、タブレットやスマホだと操作しずらいと思いますのでおすすめいたしません。
しかし、お客様側(ゲスト)はPC、タブレット、スマホでも問題ございません。ただし、スペックや回線速度によっては快適にお使い頂けない事もあるかと思います。

物理的な端末の不具合、通信状態などは当社のサポート外となりますのでご了承ください。
PCにカメラがなくても使えますか?
答え
はい、可能ではありますがカメラを使った映像の共有は使用できません。画面共有は可能です。
一般の会議システムとは何が違うのですか?
答え
恐らくzoomやMeetやSkypeなどを指してらっしゃると思いますが、SHOWBYがそれらと大きく異る点は「商談」とりわけ1対1の商談にフォーカスしている点です。そのため商談に必要な各種機能が実装されています。トークスクリプトや商談履歴なども会議システムにはない、SHOWBYならではの機能となります。
なぜ電話を使うのですか?
答え
大きく2つの理由があります。
1つは、お客様(ゲスト)のリテラシーを問わずに最も簡単な通信手段が電話であること。もう1つは、今の日本において最も安定していて、最も普及している通信手段が電話であることです。

この2つの背景から、クラウド商談と言えどその商談を開始するまで、及び商談中によりスムーズに進行させる方法としては「電話」と併用頂くことがお客様(ゲスト)及び主催者(ホスト)の双方に負担が少ないと考えているからです
ファイル転送時のセキュリティが心配です。事前にアップロードする方法だと会社のポリシー的に無理そうです。。。
答え
はい、その場合には「ワンタイム送信」をご利用ください。

こちらの方法ですと事前にSHOWBY内にファイルをアップロードする事なく、相手に直接送信する事が可能です。
さらにどうしても不安な場合は、チャット機能を使って貴社で採用されているストレージサービスなどのURLをお客様にお伝えするなども良いかと思います。
異なる複数の場所から接続できますか?
答え
はい、可能です。

ただし、1つのユーザーアカウントを複数の方で使い回す事は禁止事項に抵触しますのでご注意ください。
ルームとはどういう物ですか?
答え
他社でいう「同時接続」や「同時接続数」を表す当社独自の表現です。意味はほとんど同じです。

具体的なイメージとしては、実際に貴社内にある会議室と同じように、空いていると使用でき、他の社内の方が使っていると使えないというこの「部屋」という概念をサービス内で表現したものとなります。

例えば3部屋でご利用頂いている場合は、会議室が3つあると思ってください。よって、同時に3つの商談が可能だという事になります。利用するユーザー数、もしくは貴社の社員さんの数に応じて検討頂くと良いと思います。
同時接続数とはどういう物ですか
答え
SHOWBYの場合にはこれを「部屋」という概念で表現しています。

現実世界で、会議室(部屋)が1つしかない場合に来客が1組あるとその間その部屋は使えませんが、もう1つ部屋があると同じ時間にもう1組の商談が可能ですよね。このように同時に何組の商談が可能なのかを他社サビービスでは「同時接続」や「同時接続数」と表現しているようです。
マイクは必要ですか?
答え
標準機能のみをご利用される場合は必要ありませんが、プラス機能の「音声通話」をご利用される場合はマイクが必要です。
ルームに入室する際のURLは毎回変わりますか?
答え
お客様(ゲスト)が入室するためのエントランス、及びMYエントランスのURLは基本的に固定です。SHOWBY IDを使う入室の場合には、そのSHOWBY IDだけは都度発番されますが、URL自体は固定です。
SHOWBYで電話代は安くなりますか?
答え
・・・標準機能では安くなりません。

しかし、プラス機能「音声通話」を導入されるとおそらく安くなると思います。
一度比較してみてください!
入室通知はLINEでも受け取れますか?
答え
はい、可能です。

「通知設定」にて連動させる事が可能です。
ミーティング時間に制限はありますか?
答え
いいえ、ありません。

好きなだけご利用ください。
録音・録画はできますか?
答え
いいえ、できません。

必要な場合には別途他社より販売されておりますボイスレコーダーやPCの画面を録画するソフトウェアを導入ください。当社では特にそういったサービスやソフトウェアの斡旋やご紹介もしておりません。
商談中のルームに無断参加、乱入、飛び入り参加をされないように鍵をかけることはできますか?
答え
はい、大丈夫です。

1対1でロックされますので、途中で知らない人に覗き見られる心配はありません。
利用ログを出力することはできますか?
答え
はい、可能です。

管理者権限以上であれば全員の分を確認できます。一般権限の場合だと自分の履歴を確認する事ができます。
ミーティング中に切断してしまいました。復帰するにはどうすれば良いですか?
答え
不意に誤って退出してしまった場合でもどちらか片方がまだ入室中ですとそのまま入り直す事ができます。
また、電話で会話をされている事と思いますので最悪の場合には最初から双方入り直して新規でやりなおす事もできると思います。
複数画面を共有することはできますか?
答え
画面共有はブラウザの仕様上どれか1つを指定する事になります。
しかしデスクトップをまるごと共有するように指定すればデスクトップに複数広げたアプリやタブなどをまとめて共有する事は可能だと思います。
IP制限をかけることはできますか?
答え
いいえ、現在はできません。
画面共有で動画や音楽を使用することはできますか?
答え
いいえ、できません。

画面は共有できますが音は共有されません。

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動作環境について

動作環境について教えてください。
答え
主催側(ホスト)はインターネット環境(ブロードバンド回線推奨)と、インターネットブラウザ(Chrome、FireFox、Opera、Safari、Edgeのいずれかの最新バージョン)がインストールされたPCが必要です。

IEは対応しておりませんのでご注意ください。

お客様側(ゲスト)も同様ですが、これに加えてPC以外にタブレット、スマホでも動作します。ただし、回線状況、端末の負荷、スペックなどによって快適に動かない事があります。
どのくらいの回線速度があったら良いものでしょうか?
答え
すでにzoomやMeetをご利用の環境であれば特に心配いらないと思います。もしくはYoutubeなどの動画コンテンツが特に不自由なく閲覧できているかどうかも1つの目安にできると思います。
お客様側(ゲスト)のインターネット回線は4Gでも大丈夫でしょうか?
答え
はい、速度的には大丈夫だと思います。ただし、回線が混むことや電波が安定しない事もあると思いますのでできるだけwi-fi環境の方が良いと思います。
WindowsとMacintoshのどっちの方がいいですか?
答え
どちらでも大丈夫です。OSによる差はありません。対応ブラウザが使えたら問題ありません。動作環境はインターネット回線とブラウザの種類をチェック頂くと大丈夫です。

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お支払いについて

支払い方法は何がありますか?
答え
クレジットカード決済のみとなります。VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSが利用可能です。
銀行振込みは可能ですか?
答え
いいえ、原則できません。

しかし、どうしても対応が必要な場合にはご相談ください。
引き落とし日はいつになりますか?
答え
毎月1日となります。サブスクリプション(定期購入形式)となりますので毎月自動的に課金されます。

途中で部屋もしくは座席を追加した場合にはその時点でその分だけ日割りで追加課金がされます。翌月にはその分も定期購入分として自動的に課金されます。
領収書は出ますか?
答え
はい、出ます。

管理者権限以上のアカウントであればいつでもオンライン上で取得できます。
領収書の名義を変えることはできますか?
答え
いいえ、その都度変更することはできません。

ただし、登録している組織名を変更するとそれが反映されます。
請求先を変更できますか?
答え
はい、可能です。

管理者権限以上であれば「お支払い」の設定より請求先となるクレジットカードを変更して頂く事がいつでも可能です。
請求履歴の確認はどこからできますか?
答え
管理者権限以上であれば「請求書・領収書を発行する」にていつでも確認可能です。

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