オンライン商談にアイスブレイクは必要？スムーズに本題を切り出すコツ

定番は季節や気候、時事ネタや最近話題のニュース、業界の話など。
明るい話題、気軽にできる話題が基本です。

といっても、雑談は意外とハードルが高いものです。
「今日も暑いですね」「そうですね」で終わってしまったら、却って気まずくなることも。

落語の枕ではありませんが、自分の持ちネタをいくつか用意しておくといいかもしれません。
「うちは犬を飼ってるから、夏は毎日エアコンをつけっぱなしで家を出てくるんです。うちの犬は僕よりいい暮らしを送ってるんですよ」のように、誰にでも受け入れやすいネタをいくつか用意しておくと、場が和みます。

会話は、相手が「はい／いいえ」で答えられるクローズド・クエスチョンを活用すると、答えやすくなるでしょう。
ただし、クローズド・クエスチョンを連発すると尋問のようになるので、要注意。
自由に答えられるオープン・クエスチョンも混ぜると、会話は弾みやすくなります。

商談相手が話し下手な場合、雑談は却って負担になるかもしれません。

ちょっとしたゲームとして「Good&New（グッドアンドニュー）」を取り入れるのも一つのアイデアです。
Good&Newは24時間以内にあった「よかったこと（Good）」や「新しい発見（New）」を1人1分ぐらいでスピーチし、聞いた人は拍手をします。
「今日は早起きができました」「満員電車で座れました」という感じで、何でも構いません。
これなら初対面の人でも気楽に参加できます。

人は感情の生き物です。
自慢をしたり、相手にマウントをとったり、恥をかかせたりするような発言は厳禁です。
その瞬間に、相手は退出してしまうかもしれません。
相手に花を持たせるような話題を心がけましょう。

政治や宗教などの踏み込んだ話題はNGです。
また、最近は出身校や家族ネタ、お子さんがいる・いないなどもデリケートな話題なので、初対面では避けたほうがいいでしょう。